A Alice Mendes disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo, o valor e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
- Região de destino
- Peso e/ou valor da encomenda
- Método de envio escolhido
- Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado)
Como é processado o envio da encomenda
A expedição de uma encomenda será feita de 1 a 2 dias úteis tendo em conta o método de envio escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.
Qualquer encomenda efectuada na loja online poderá ser levantada na loja física, sem qualquer custo adicional, sendo que a mesma só será preparada após pagamento e só estará pronta para levantamento após aviso por parte da loja Alice Mendes, esta opção estará disponivel junto com os restantes métodos de envio no checkout do carrinho de compras.
Caso o utilizador opte pela entrega à domicílio, o envio dos artigos encomendados será feito via CTT ou DHL.
Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio.
Os prazos de expedição e entrega podem sofrer alterações em alturas de maior volume de encomendas.